实木餐桌存在色差，床垫出现塌陷，消费者与销售者产生了消费纠纷。（南充市沙发翻新）

　　【案情简介】高女士于2020年6月份在周村某家具城一楼某家具店铺花费2万余元购买床及餐桌等家具，后发现实木餐桌存在色差，床垫出现塌陷，要求处理。

　　【处理过程及结果】经调查，消费者在2020年9月9日购买家具，当天提走了沙发、餐桌椅和床,剩余茶几、电视柜重新做色,做好后放在展厅内晾味，双方买卖时达成口头协议。11月1日消费者要求退床垫，后经双方协商消费者重新要求厂家制作床垫。2021年1月11日，消费者要求提货，商家让消费者在支付3000元尾款后发货，消费者不同意要求货送到后再付款，双方未达成协议。1月28日，消费者来提货时商家让支付尾款发货，消费者不同意，要求全部退货。2021年2月20日，经再次调解，商家补偿消费者1000元损失费，免费更换新床，免费上门送货并签订协议书。关于消费者举报的质量问题，经营者未提供产品合格证和检验报告，依据《中华人民共和国产品质量法》的规定责令改正。（南充市沙发翻新）

　　【案例评析】

　　家具商品价值较高，物品较大，运送、安装都不方便，且有关质量的检验比较困难。所以提醒消费者一要选择规模较大、品牌较好的厂家消费；二是对有关尺寸、颜色、材质等质量要求要约定清楚；三是对价格较低、“三无”产品要主动预防，谨慎选择。

（南充市沙发翻新）